目次
ブックエンド効果とは
好きな人や興味のある人といるときに、自然と体や視線が相手に向く気持ちを活用
- 好意を持っている人といる際に、自然と視線や姿勢が傾くこと
- 相手の話を聞こうとしたり、安心させようとしたりする心理が働くため
- 男性は肩が下がり、女性は肩が平行になるという姿勢の変化が見られる
- 相手の横に座ると効果が高まる
- カリフォルニア大学の心理学者アルバート・メラニアン氏が提唱した
- 本立てと本の関係に喩えて名付けられた
事例１ 強調したいメリットや特徴
商品やサービスの紹介や説明の際に、最初と最後に強調したいメリットや特徴を伝えることにより、顧客の記憶に残りやすくなり、購買意欲を高める
事例２ 好印象を与える言葉や行動
顧客とのコミュニケーションの際に、最初と最後に好印象を与える言葉や行動をすることにより、顧客の信頼や満足度を高める
事例３ 注目を引く見出しやキャッチコピー
広告やメールマガジンなどのメディアの際に、最初と最後に注目を引く見出しやキャッチコピーを使うことにより、顧客の関心や興味を引かせる